方案要求：
1 要实现安全的远程电话录音监控。
2录音系统要有完整的操作日志，操作员管理功能。
3 录音系统禁止分支机构查询或使用该功能。
4 录音系统可以每天设置准确时间自动将异地电话录音信息自动上传总部服务器，总部可以通过互联网远程登陆到异地公司录音服务器查询和放音
5 实现VOIP语音功能可以实现集团公司内部电话通讯零话费。可实现免费的传真功能。
长途如北京拨打上海某号码则只有市话费用（真正的网络电话，因为电信商提供的网络电话仍产生大量固定费用，主要指接入费用）。
6 实现IP客服呼叫中心系统，可以利用各地区连接PSTN的网络电话终端，将当地客户服务电话接入到总部统一处理。网络电话终端IAD支持播放多段语音提示，可以完成对于当地用户的初步处理。系统支持呼叫轮寻、来电分组、数据库记录管理、语音排对、IVR语音提示等功能。可以实现高效率、小型化的呼叫中心，不需要额外购买昂贵的呼叫中心语音设备。
7 虚拟办事处／分公司：企业没有常驻办公机构的地区，可以通过网络电话系统将用户的电话咨询通过INTERNET传输到总部处理。当地设置一套网络电话终端IAD连接PSTN。当用户拨打当地公布的热线号码时，电话将通过互联网传输到总部统一处理。实现“虚拟办事处”功能，这样一来可以提高服务水平，大大提高企业形象。并且IP语音网关支持IVR语音信箱提示。可以在用户呼叫当地热线号码时，播放多段语音提示，完成对于当地用户呼叫信息的初步处理分类，在传输到总部。
8 在性能和安全满足的条件下，采用较低的成本能完成以下功能：公司总部领导可以随时对各地分支机构可以根椐需要监督服务质量，查询一些客户投诉。由总公司直接调取资料。

系统有足够的稳定性；
良好的售后服务保证；
整个系统有足够的安全保证；
系统良好的可扩展性；